Cilj istraživanja: utvrditi u kolikoj mjeri su pacijenti u ambulantama primarne zdravstvene zaštite u Splitu zadovoljni komunikacijom medicinskih sestara. Metode: Ispitivanje sudionika provedeno je pomoću upitnika s Likertovom ljestvicom. Upitnik se sastoji od ukupno 14 pitanja, od kojih su prva dva pitanja vezana za opći dio (spol i dob sudionika ispitivanja), a ostalih 12 za procjenu komunikacije medicinske sestre ambulante primarne zdravstvene zaštite. Istraživanje je provedeno tijekom siječnja 2018. u 11 ambulanti primarne zdravstvene zaštite u Splitu, a sudjelovalo je 483 sudionika, od toga 238 muškaraca i 245 žena. Po dobi, sudionici su bili podijeljeni u osam dobnih skupina, od 18 do 85+ godina. Rezultati: Rezultati statističke analize istraživanja potkrijepili su hipotezu da će 51 % ili više ispitanika odgovoriti kategorijom „potpuno“ na postavljena pitanja. Elementi komunikacije koje su pacijenti ocjenjivali uključivali su: ljubaznost, posvećivanje dovoljno vremena pacijentu, uključivanje pacijenta u planiranje zdravstvene njege, jednostavnost i razumljivost u objašnjavanju medicinsko – tehničkih postupaka i liječenja, pružanje točnih informacija. U svim navedenim kategorijama sudionici su najvišom ocjenom (potpuno) ocijenili sva pitanja, a postotak najviše ocjene je varirao od 53 % do 74 %. Rezultati su uspoređeni s britanskim godišnjim istraživanjem zadovoljstva pacijenata primarne zdravstvene zaštite. Zaključak: Pacijenti u ambulanti primarne zdravstvene zaštite ocijenili su komunikaciju medicinskih sestara visokom pozitivnom ocjenom od 88 % pozitivnih odgovora. Sudionici ispitivanja ocijenili su kako su medicinske sestre primarne zdravstvene zaštite stručne u poslu koji obavljaju, postotkom višim od 90 % pozitivnih ocjena. Utvrđena je snažna korelacija od 0,97 o tome je li komunikacijske vještine medicinske sestre u ambulantama primarne zdravstvene zaštite utječu na odabir liječnika primarne zdravstvene zaštite. Udio od 80 % smatra da su im komunikacijske vještine i stručnost medicinske sestre važni pri odabiru liječnika primarne zdravstvene zaštite.